Impressum

Angaben zum Anbieter dieses Online-Angebots und Möglichkeiten der Kontaktaufnahme.

Anbieter und Kontakt

fralden
130 Carl Dr
Opelousas, LA 70570
Vereinigte Staaten

E-Mail: servicecenter@fralden.com
Telefon: (337) 624-1938

Kundenservice

Montag bis Freitag: 09:00–18:00 Uhr
Samstag: 10:00–16:00 Uhr
Sonntag: geschlossen.

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet. Die genannte Zeit ist eine Orientierung für die Bearbeitung und schränkt gesetzliche Rechte nicht ein.

Informationen zum Angebot

fralden bietet Waren für Wohnen, Aufbewahrung und Werkstatt an, insbesondere Sofas, Vitrinen, Werkbänke, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen. Produktmerkmale, Preise, Verfügbarkeit und gegebenenfalls erforderliche Sicherheitsinformationen richten sich nach der jeweiligen Produktdarstellung.

Die Adresse in den Vereinigten Staaten wird als angegebene Geschäfts- und Kontaktanschrift verwendet. Hieraus folgt keine Behauptung über einen deutschen Geschäftssitz oder ein deutsches Versandlager.

Kontakt für rechtliche Anfragen

Für Anfragen zur Bestellung, zu Verbraucherrechten, zum Datenschutz oder zu Inhalten dieses Angebots nutzen Sie bitte die obige E-Mail-Adresse oder die Telefonnummer.

Datenschutzerklärung

Diese Erklärung erläutert, wie personenbezogene Daten bei der Nutzung des fralden-Online-Angebots und bei der Abwicklung von Bestellungen verarbeitet werden. Soweit die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Anwendung findet, richten sich Verarbeitung und Betroffenenrechte nach den einschlägigen EU- und deutschen Datenschutzvorschriften.

1. Verantwortliche Kontaktstelle

fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten.
E-Mail: servicecenter@fralden.com; Telefon: (337) 624-1938.

2. Welche Informationen anfallen können

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Artikel, Bestellnummer und Kommunikationsverlauf.
• Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsart, Zahlungsstatus und für die Verbuchung notwendige Transaktionsinformationen. Vollständige Kartendaten werden bei externen Zahlungsdiensten nach deren Verfahren verarbeitet.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätedaten, Zeitpunkt eines Seitenaufrufs, technische Protokolle sowie notwendige Sitzungsinformationen.
• Freiwillige Angaben: Nachrichten an den Kundenservice, Bewertungen oder Newsletter-Anmeldungen, soweit diese Funktionen genutzt werden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen

4. Cookies und ähnliche Technologien

Technisch notwendige Speicher- oder Zugriffsvorgänge können für Warenkorb, Checkout, Sitzungssicherheit und Betrugsprävention erforderlich sein. Nicht notwendige Zugriffe oder Speicherungen, insbesondere zu Werbe- oder Analysezwecken, bedürfen grundsätzlich einer vorherigen Einwilligung nach den anwendbaren Vorschriften, insbesondere § 25 TDDDG. Eine erteilte Einwilligung muss widerrufbar sein.

Einzelheiten zu Kategorien und zur Steuerung finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Ob und welche Drittanbieter auf der tatsächlich eingesetzten Website aktiv sind, richtet sich nach den installierten Diensten und den getroffenen Cookie-Einstellungen.

5. Weitergabe und Empfänger

Zur Vertragsdurchführung können erforderliche Daten an Zahlungsdienstleister, Transport- und Zollabwicklung, technische Shop-Dienstleister sowie beratende oder gesetzlich zuständige Stellen weitergegeben werden. Die Empfänger erhalten grundsätzlich nur Daten, die sie für die betreffende Aufgabe benötigen; bei Auftragsverarbeitung sind entsprechende Vereinbarungen maßgeblich.

6. Übermittlungen außerhalb des EWR

Die angegebene Kontaktanschrift befindet sich in den Vereinigten Staaten. Werden personenbezogene Daten in Drittländer übermittelt, sind die jeweils einschlägigen Anforderungen der Art. 44 ff. DSGVO zu beachten, einschließlich eines Angemessenheitsbeschlusses, geeigneter Garantien oder einer gesetzlich zulässigen Ausnahme, je nach tatsächlichem Datenfluss.

7. Aufbewahrungsdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die genannten Zwecke erforderlich sind, gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen oder berechtigte Ansprüche zu prüfen sind. Für Bestell- und Buchungsdaten können insbesondere steuer- und handelsrechtliche Pflichten gelten; Kontaktanfragen werden nach Zweckerreichung und unter Beachtung etwaiger Nachweispflichten gelöscht.

8. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch verlangen. Einwilligungen können mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Richten Sie Datenschutzanfragen an servicecenter@fralden.com. Zum Schutz der Daten können wir eine angemessene Identitätsprüfung benötigen.

9. Minderjährige und Datensicherheit

Das Kaufangebot richtet sich nicht gezielt an Kinder. Für die Übertragung werden angemessene technische Schutzmaßnahmen eingesetzt; keine Internetübertragung kann jedoch als vollständig risikofrei beschrieben werden.

10. Aktualisierungen

Bei geänderten Funktionen, Datenflüssen oder rechtlichen Anforderungen kann diese Erklärung überarbeitet werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Zugriffs veröffentlichte Fassung; zwingende Informationspflichten bleiben bestehen.

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen erläutern die allgemeinen Abläufe für Bestellungen von Waren über das Online-Angebot von fralden an Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland. Vorrangige zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt. Individuell vereinbarte Bedingungen haben im gesetzlichen Umfang Vorrang.

2. Nutzung der Website und Kundenkonto

Die Nutzung des Angebots soll mit zutreffenden Kontaktdaten erfolgen. Soweit ein Kundenkonto angeboten wird, sind Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Bestellungen können nur im Rahmen der angezeigten technischen Möglichkeiten ausgeführt werden. Bei unbefugter Kontonutzung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Das Sortiment umfasst unter anderem Sofas, Vitrinen, Werkbänke, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen. Maßgeblich sind die Eigenschaften in der jeweiligen Produktbeschreibung. Artikel können in Ausführung, Größe, Farbe und Bestand variieren. Die im Bestellprozess angezeigten Preise in Euro und die dort ausgewiesenen Kosten sind für die konkrete Bestellung maßgeblich; gesetzlich erforderliche Steuern sind bei Verbraucherpreisen zu berücksichtigen.

Wenn ein Artikel unerwartet nicht verfügbar ist oder ein erkennbarer Fehler auftritt, informieren wir Sie über den jeweiligen Sachverhalt und etwaige gesetzlich vorgesehene Optionen. Ein Anspruch auf Lieferung nicht verfügbarer Waren entsteht nicht allein durch eine unverbindliche Produktdarstellung.

4. Bestellvorgang und Vertragsschluss

1. Gewünschte Artikel auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Lieferanschrift, Zahlungsart, Menge und Bestellübersicht prüfen; Eingaben können vor dem verbindlichen Absenden korrigiert werden.
3. Die Bestellung über eine eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichnete Schaltfläche absenden.
4. Eine automatische Eingangsbestätigung dokumentiert den Zugang der Bestellung, ist aber nicht zwingend bereits die Annahme des Vertrags. Die Annahme erfolgt nach Maßgabe der im Bestellablauf mitgeteilten Bestätigung oder durch Versand der Ware.

Vertragsinformationen werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen elektronisch bereitgestellt. Eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung sollte für Rückfragen aufbewahrt werden.

5. Zahlung und Absicherung

Als Kartenarten sind Visa, Mastercard, American Express und JCB vorgesehen. Welche Methode tatsächlich verfügbar ist, zeigt der Checkout vor Abgabe der Bestellung. Zahlungen erfolgen über die dort angebotene sichere Zahlungsabwicklung. Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsbedingungen.

6. Lieferung, Versandkosten und Importabwicklung

Der Versand an Lieferadressen in Deutschland kostet bei einem Bestellwert unter 176,02 € pauschal 9,61 € und ist ab einschließlich 176,02 € versandkostenfrei. Die ausgewiesene Versandlaufzeit beträgt 4–7 Werktage; die separate Bearbeitung vor Versand beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Weitere Informationen stehen in den Versand- und Lieferbedingungen.

7. Stornierung und Widerruf

Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kann bei noch nicht versandten Artikeln beantragt werden; ist eine Stornierung vor Versand noch möglich, wird der betreffende Betrag erstattet. Die gesetzlichen Widerrufsrechte bestehen unabhängig davon. Einzelheiten finden Sie unter Rückgabe und Rückerstattung und Widerrufsbelehrung.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden für Kaufabwicklung, Kontakt und gesetzlich zulässige weitere Zwecke verarbeitet. Hinweise zu Rechtsgrundlagen, Empfängern und Betroffenenrechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

9. Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Für mangelhafte Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine freiwillige Rückgabe oder eine Herstellergarantie ersetzt oder verkürzt diese Rechte nicht. Einzelheiten: Gewährleistung und Reklamationen.

10. Haftung

Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Eine etwaige Begrenzung bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen richtet sich nach den gesetzlich zulässigen Voraussetzungen; wesentliche Vertragspflichten und zwingende Produkthaftung bleiben unberührt. Diese Bedingungen schließen keine unabdingbaren Ansprüche aus.

11. Urheberrechte und Inhalte

Markenzeichen, Texte, Gestaltungselemente und Produktabbildungen können urheber- oder kennzeichenrechtlich geschützt sein. Nutzungen außerhalb gesetzlicher Schranken bedürfen der entsprechenden Rechte. Eigene gesetzliche Verbraucherrechte werden davon nicht berührt.

12. Anwendbares Recht und Streitfälle

Für Verträge mit Verbraucherinnen und Verbrauchern in Deutschland wird deutsches Recht unter Wahrung zwingender, nach internationalem Privatrecht anwendbarer Verbraucherschutzbestimmungen zugrunde gelegt. Die gesetzliche Zuständigkeit der Gerichte und weitere zwingende Rechte bleiben unberührt. Bitte richten Sie Beschwerden zunächst an unseren Kundenservice. Eine Teilnahme an Verbraucherschlichtungsverfahren richtet sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und entsprechenden veröffentlichten Erklärungen.

13. Änderungen und Kontakt

Überarbeitungen dieser Bedingungen gelten nicht ohne Weiteres rückwirkend für bereits geschlossene Verträge. Kontakt: fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten; servicecenter@fralden.com; (337) 624-1938.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns — fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten, E-Mail: servicecenter@fralden.com, Telefon: (337) 624-1938 — mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann beispielsweise per E-Mail oder per Brief erfolgen.

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; wegen dieser Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.

Bei einem Kaufvertrag über Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben — je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Waren abzuholen.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir die kostenlose Rücksendung bzw. bei sperrigen Waren wie Sofas oder Werkbänken eine geeignete Abholung organisieren können. Es fallen für die von uns bereitgestellte Rücksendung keine gesonderten Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühren an.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Die gesetzlichen Maßstäbe bleiben maßgeblich.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein, etwa bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach individueller Auswahl oder Bestimmung hergestellt werden, oder bei bestimmten versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernung der Versiegelung. Ob eine Ausnahme greift, richtet sich nach dem konkreten Artikel und den gesetzlichen Voraussetzungen; ein handelsübliches Sofa oder Werkzeug ist nicht allein wegen seiner Größe vom Widerruf ausgenommen.

Unabhängige Rechte

Gesetzliche Ansprüche bei Mängeln bleiben vom Widerrufsrecht unberührt. Für freiwillige Rückgabeabläufe, kostenlose Retouren und Kontaktmöglichkeiten beachten Sie bitte die Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden und es an fralden senden. Die Verwendung des Formulars ist freiwillig; eine andere eindeutige Erklärung, etwa per E-Mail, genügt ebenfalls.

Versand des Formulars

Sie können den ausgefüllten Inhalt per E-Mail an servicecenter@fralden.com senden oder die oben genannte Postanschrift nutzen. Eine ausgedruckte Unterschrift ist bei einer E-Mail-Erklärung nicht erforderlich. Bitte bewahren Sie die abgesendete Nachricht auf.

Wie geht es danach weiter?

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen zurück. Fragen Sie für die kostenlose Rücksendung oder eine Abholung sperriger Waren beim Kundenservice nach. Die Regeln zur Erstattung, insbesondere die 14-Tage-Frist ab Eingang der Widerrufserklärung und das gesetzliche Zurückbehaltungsrecht bei Waren, finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie beschreibt den praktischen Ablauf bei Stornierung, Widerruf, Rücksendung, Umtausch, beschädigten Artikeln und Erstattung. Die gesetzlichen Verbraucherrechte gelten unabhängig von den nachstehenden Serviceabläufen.

1. Rückgabegründe und Voraussetzungen

Sie können Ihr gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ausüben, ohne einen Grund anzugeben. Bei beschädigter, fehlerhafter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware stehen Ihnen darüber hinaus gesetzliche Mängelrechte zu. Diese sind nicht auf die 14 Tage beschränkt.

Zur Klärung helfen die Bestellnummer und bei sichtbaren Schäden aussagekräftige Fotos, soweit zumutbar. Ein Foto ist keine generelle Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

2. So melden Sie eine Rückgabe an

1. Kontaktieren: Schreiben Sie an servicecenter@fralden.com oder rufen Sie (337) 624-1938 an. Nennen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und die betroffenen Artikel.
2. Zuordnung: Der Kundenservice prüft den Vorgang und stimmt die für Ihren Fall geeignete Rücksendung oder Abholung ab. Typische E-Mail-Antwortzeit: 1–3 Werktage.
3. Kostenlose Retoure: Für paketfähige Waren erhalten Sie Angaben zur kostenlosen Rücksendung. Für sperrige oder besonders schwere Waren wird eine geeignete Transportlösung abgestimmt.
4. Erstattung oder Lösung: Je nach Rechtsgrund erfolgen Erstattung, Ersatzlieferung, Nachbesserung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

Die vorherige Kontaktaufnahme erleichtert die Organisation einer kostenfreien Retoure. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere die Möglichkeit eines fristwahrenden Widerrufs per eindeutiger Erklärung, werden dadurch nicht eingeschränkt.

3. Rücksendeadresse und Transport

Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der von uns organisierten Rücksendung auch bei freiwillig veranlassten Retouren innerhalb des gesetzlichen Widerrufsrahmens. Bei einer berechtigten Mängelreklamation entstehen Ihnen für die gesetzliche Abhilfe keine notwendigen Versandkosten. Zusätzliche, eigenmächtig gebuchte kostenpflichtige Leistungen sollten vorab abgestimmt werden.

4. Erstattung: Fristen und Zahlungsmittel

Bei einem wirksamen Widerruf veranlassen wir die Rückzahlung gesetzeskonform unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Waren dürfen wir die Rückzahlung bis zum Eingang der zurückgesandten Ware oder eines Versandnachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, sofern wir die Abholung nicht angeboten haben.

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart wie beim Kauf. Die technische Gutschrift kann je nach Zahlungsdienst und Kreditkarteninstitut innerhalb von ungefähr 5–10 Werktagen im Kontoauszug sichtbar werden; diese Banklaufzeit ändert nichts an den gesetzlichen Pflichten und Fristen zur Erstattung. Eine Fallprüfung per E-Mail dauert üblicherweise 1–3 Werktage und verschiebt die gesetzliche Widerrufsfrist nicht.

Im Widerrufsfall werden neben dem Warenwert grundsätzlich die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte teurere Versandart sind nach den gesetzlichen Regeln ausgenommen. Wegen der Rückzahlung selbst werden keine Gebühren berechnet.

5. Beschädigte, falsche oder fehlende Ware

Wenn ein Artikel beschädigt ankommt, Teile fehlen oder der gelieferte Artikel nicht der Bestellung entspricht, teilen Sie uns dies bitte mit. Bewahren Sie gegebenenfalls Verpackung und Fotos für die Prüfung auf, soweit möglich. Wir besprechen mit Ihnen eine geeignete gesetzliche Lösung, etwa Nachlieferung, Nacherfüllung oder — wenn die gesetzlichen Voraussetzungen gegeben sind — Minderung oder Rückabwicklung.

Notwendige Rücksendung oder Abholung zur Bearbeitung berechtigter Mängel erfolgt ohne zusätzliche Transportkosten für Sie. Eine Reklamation muss nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil eine Originalverpackung fehlt.

6. Umtausch und Warenzustand

Ein direkter Umtausch gegen eine andere Variante hängt von der Verfügbarkeit und einer entsprechenden Vereinbarung ab. Alternativ können Sie den gesetzlichen Widerruf nutzen und einen neuen Artikel bestellen. Normales Prüfen von Größe, Funktion und Eigenschaften ist zulässig; bei darüber hinausgehendem Umgang kann im gesetzlichen Rahmen Wertersatz entstehen. Pauschale Ausschlüsse allein wegen geöffneter Verpackungen gelten nicht.

7. Bestellung stornieren

Innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung kann eine Stornierung für noch nicht versandte Artikel beantragt werden. Schreiben Sie dafür möglichst zeitnah an servicecenter@fralden.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Solange die Ware noch nicht versandt wurde und sich der Auftrag technisch anhalten lässt, wird die Bestellung im betreffenden Umfang aufgehoben und eine vollständige Erstattung veranlasst.

Stornierungsanfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Ist eine Sendung bereits versandt, kann sie unter Umständen nicht mehr gestoppt werden; nach Erhalt können Sie die gesetzliche Widerrufsmöglichkeit nutzen. Auch nach Ablauf der 24 Stunden können Sie bei noch nicht versandter Ware nachfragen, ob eine Stornierung noch möglich ist; gesetzliche Rechte bleiben davon unabhängig.

8. Kontakt

E-Mail: servicecenter@fralden.com
Telefon: (337) 624-1938
Anschrift: fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten.

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Bestellungen über dieses auf Deutschland ausgerichtete Angebot werden an gültige Lieferanschriften innerhalb Deutschlands geliefert. Lieferungen in andere Länder sind über dieses Lieferangebot nicht vorgesehen. Nicht beliefert werden insbesondere Österreich, die Schweiz, Frankreich, Italien, die Niederlande, Belgien, Polen und alle weiteren Länder außerhalb Deutschlands. Die Verfügbarkeit einzelner Lieferadressen oder schwer transportierbarer Artikel wird im Bestellprozess angezeigt.

2. Versandkosten und Lieferart

Die Versandart wird passend zu Artikelgröße und Lieferadresse ausgewählt. Für Sofas oder Werkbänke kann eine gesonderte Abstimmung zur Anlieferung erforderlich sein. Die oben genannten Versandkosten gelten für die ausgewiesenen deutschen Lieferadressen und werden im Checkout transparent angezeigt.

3. Bestellbearbeitung

Vor der Übergabe an den Transportdienst wird eine Bestellung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Hierzu gehören beispielsweise Zahlungsprüfung, Warenzusammenstellung und Versandvorbereitung. Wochenenden und Feiertage zählen dabei nicht als Werktage. Die Bearbeitungsphase ist von der nachfolgend genannten Versandlaufzeit zu unterscheiden.

4. Transportlaufzeit

Die voraussichtliche Versandlaufzeit beträgt 4–7 Werktage nach Übergabe an den Transportdienst. Diese Angabe beschreibt ausschließlich den Transport und wird nicht als künstlich addierte Maximalfrist mit der Bearbeitungszeit ausgewiesen. Der tatsächliche Erhalt hängt außerdem vom Zeitpunkt der Versandübergabe und von Umständen während des Transports ab. Gesetzlich verbindliche Liefervereinbarungen bleiben maßgeblich.

Wenn sich die Sendung über die angegebene Versandlaufzeit hinaus verzögert, kontaktieren Sie bitte vorzugsweise servicecenter@fralden.com oder telefonisch (337) 624-1938. Wir prüfen die verfügbaren Sendungsinformationen und stimmen die weitere Klärung mit dem Transportdienst ab. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben bestehen.

5. Zoll und Einfuhrabgaben

Bei grenzüberschreitender Warenbeförderung werden anfallende Einfuhrabgaben und für den vorgesehenen Importvorgang erforderliche Zollkosten nach dem angegebenen Preismodell von fralden getragen beziehungsweise im ausgewiesenen Artikelpreis berücksichtigt. Für die reguläre Einfuhr der bestellten Artikel sollen Verbraucherinnen und Verbraucher daher keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrbeträge an der Haustür entrichten müssen. Sollte eine unvorhergesehene Zahlungsaufforderung auftreten, bezahlen Sie diese bitte nicht ohne vorherige Klärung mit unserem Kundenservice.

6. Sendungsverfolgung

Wenn für Ihre Sendung Tracking-Informationen vorliegen, können diese mit der Versandmitteilung bereitgestellt werden. Zum Stand der Zustellung können Sie sich mit Ihrer Bestellnummer an uns wenden. Mehr dazu unter Sendungsverfolgung.

7. Verlust, Beschädigung und Anschrift

Bitte kontrollieren Sie die Lieferanschrift sorgfältig. Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler bemerken, teilen Sie ihn möglichst vor Versand mit; eine Änderung ist abhängig vom Bearbeitungsstand. Eine bereits laufende Sendung kann nicht in jedem Fall umgeleitet werden.

Kommt eine Lieferung beschädigt an, fehlt sie oder bleibt ihr Verbleib ungeklärt, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und unterstützen bei der Klärung. Die gesetzliche Gefahrtragung beim Verbrauchsgüterkauf sowie Rechte bei Nichtlieferung oder mangelhafter Lieferung bleiben unberührt; pauschale Risikoübertragungen auf Verbraucher finden hierdurch nicht statt.

8. Kontakt zu Versandfragen

E-Mail: servicecenter@fralden.com
Telefon: (337) 624-1938
Service: Mo–Fr 09:00–18:00 Uhr, Sa 10:00–16:00 Uhr, So geschlossen.

Zahlungsbedingungen

1. Akzeptierte Kartenarten

Für die Bezahlung im Online-Shop sind folgende Kredit- und Debitkartenmarken vorgesehen: Visa, Mastercard, American Express und JCB. Ob eine konkrete Karte im jeweiligen Bestellvorgang angenommen werden kann, zeigt der Zahlungsbereich des Checkouts. Die Verfügbarkeit kann von Kartenaussteller, Region und technischer Zahlungsprüfung abhängen.

2. Ablauf des Zahlungsvorgangs

1. Legen Sie gewünschte Produkte in den Warenkorb.
2. Prüfen Sie Mengen, Rechnungs- und Lieferadresse sowie den Gesamtbetrag.
3. Wählen Sie im Checkout eine angebotene Kartenzahlung aus.
4. Geben Sie die benötigten Zahlungsdaten auf der dafür vorgesehenen sicheren Zahlungsoberfläche ein und schließen Sie gegebenenfalls eine Authentifizierung beim Kartenaussteller ab.
5. Übermitteln Sie die Bestellung über die als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestellfunktion. Informationen zu Status und Bestätigung erhalten Sie im Bestellablauf oder über Ihre angegebene Kontaktadresse.

3. Preise, Währung und Versandkosten

Verbraucherpreise werden in Euro (€) angezeigt. Die ausgewiesenen Endpreise enthalten die im Einzelfall anfallenden gesetzlichen Steuern. Vor Abgabe der Bestellung werden der Warenwert, die anwendbaren Steuern, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag im Checkout dargestellt. Für Lieferungen innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten 9,61 € bei einem Bestellwert unter 176,02 €. Ab einschließlich 176,02 € entfallen diese Versandkosten.

Bei grenzüberschreitender Lieferung werden die im regulären Importverfahren anfallenden Einfuhr- und Zollkosten gemäß den Versand- und Lieferbedingungen in der angegebenen Preisgestaltung berücksichtigt. Unerwartete gesonderte Zahlungsaufforderungen sollten Sie vor einer Zahlung mit uns klären.

4. Zahlungsprüfung und Fehlversuche

Eine Zahlung kann durch die kartenausgebende Stelle oder den eingesetzten Zahlungsdienst aus Sicherheits-, Limit- oder technischen Gründen abgelehnt werden. Prüfen Sie dann Ihre Eingaben oder wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter. Bei doppelten Abbuchungsanzeigen oder einem unklaren Zahlungsstatus kontaktieren Sie den Kundenservice, bevor Sie die Bestellung mehrfach absenden.

5. Datenschutz und Datensicherheit

Zur Abwicklung von Kartenzahlungen können die notwendigen Transaktionsdaten an den für die Zahlung eingesetzten Dienst übermittelt werden. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu Ihren Rechten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

6. Rückzahlungen

Rückzahlungen werden grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel abgewickelt, das für den Einkauf verwendet wurde, sofern keine gesetzlich zulässige abweichende Vereinbarung getroffen wurde. Bei wirksamem Widerruf gilt die gesetzliche Erstattungsfrist von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung vorbehaltlich eines zulässigen Zurückbehaltungsrechts bis Warenrückerhalt oder Versandnachweis. Die Sichtbarkeit der Gutschrift bei der Bank kann davon abweichen. Weitere Einzelheiten: Rückgabe und Rückerstattung.

7. Fragen zur Zahlung

Bitte senden Sie aus Sicherheitsgründen keine vollständigen Kartennummern, Prüfnummern oder Passwörter per E-Mail. Bei Rückfragen genügt normalerweise die Bestellnummer: servicecenter@fralden.com.

Cookie-Richtlinie

Cookies sind kleine Informationen, die ein Browser auf dem Endgerät speichern kann. Vergleichbare Technologien können etwa lokale Speicherbereiche oder technische Kennungen nutzen. Diese Richtlinie beschreibt die Zwecke solcher Technologien und die Grundsätze ihrer Auswahl und Steuerung.

1. Technisch erforderliche Funktionen

Bestimmte Technologien werden benötigt, damit grundlegende Shop-Funktionen arbeiten, etwa die Speicherung des Warenkorbs, die Aufrechterhaltung einer sicheren Sitzung, das Merken der bevorzugten Sprache oder der Schutz vor automatisierten Angriffen. Wenn der Zugriff technisch unbedingt erforderlich ist, kann eine gesetzliche Ausnahme vom Einwilligungserfordernis greifen. Personenbezogene Daten dürfen dabei nur auf einer passenden datenschutzrechtlichen Grundlage verarbeitet werden.

2. Optionale Analyse- und Marketingtechnologien

Soweit Analysewerkzeuge, Werbe-Pixel, Reichweitenmessung oder Funktionen zur Personalisierung tatsächlich eingesetzt werden, können diese Nutzungsinformationen verarbeiten. Nicht notwendige Technologien dieser Art werden grundsätzlich erst nach einer wirksamen Einwilligung aktiviert. Die Ablehnung darf die grundlegende Nutzung des Einkaufsangebots nicht unnötig beeinträchtigen.

3. Einwilligung und Widerruf

Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, muss sie freiwillig, informiert und durch eine eindeutige Handlung erfolgen. Sie muss mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden können. Einwilligungs- und Ablehnungsoptionen müssen in einer tatsächlich eingesetzten Cookie-Verwaltung zugänglich sein; die reine Veröffentlichung dieser Richtlinie ersetzt keine technische Einwilligungsverwaltung.

4. Cookies im Browser

Sie können gespeicherte Cookies zusätzlich in den Einstellungen Ihres Browsers löschen, blockieren oder einschränken. Dadurch können Warenkorb, Anmeldung oder andere Funktionen beeinträchtigt werden. Das Löschen von Browserdaten ersetzt nicht in jedem Fall den Widerruf einer separat erteilten Einwilligung gegenüber einem konkreten Dienst.

5. Speicherdauer und Drittanbieter

Die Speicherdauer hängt von der jeweiligen Funktion ab. Session-Cookies können mit dem Ende einer Browsersitzung entfallen; persistente Einträge bleiben bis zu ihrem Ablauf oder ihrer Löschung bestehen. Welche konkreten technischen Anbieter, Namen und Laufzeiten verwendet werden, ergibt sich aus den tatsächlich im Shop aktivierten Funktionen und der dort eingesetzten Einwilligungsoberfläche.

6. Datenschutz und Kontakt

Für Verarbeitung personenbezogener Daten gelten ergänzend die Informationen in der Datenschutzerklärung. Fragen zur Speicherung oder zu Ihrer Einwilligung können an servicecenter@fralden.com gerichtet werden.

Gewährleistung und Reklamationen

1. Gesetzliche Mängelrechte

Bei Verbraucherwarenkäufen bestehen die gesetzlichen Rechte wegen Sach- und Rechtsmängeln. Bei neuen Waren beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist in Deutschland im Regelfall zwei Jahre ab Ablieferung. Die konkreten Voraussetzungen einschließlich gesetzlicher Beweislastregeln und Ausnahmen richten sich nach den anwendbaren Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs.

Die Gewährleistung ist nicht mit einer freiwilligen Herstellergarantie gleichzusetzen. Eine mögliche Garantie kommt zusätzlich hinzu und schränkt gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

2. Welche Probleme gemeldet werden können

• Ein Sofa, eine Vitrine oder ein anderes Möbelstück weist einen Defekt oder eine vertragswidrige Beschaffenheit auf.
• Eine Werkbank, Werkzeugkiste oder ein Werkzeugwagen ist bei Lieferung beschädigt oder unvollständig.
• Falsche Farbe, Variante, Maße oder ein falscher Artikel wurden geliefert, sofern diese Merkmale vertraglich geschuldet sind.
• Notwendige Teile oder Montagehinweise fehlen und beeinträchtigen die vertragsgemäße Nutzung.

3. Reklamation einreichen

1. Senden Sie eine Nachricht an servicecenter@fralden.com mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung.
2. Wenn möglich, ergänzen Sie Fotos des Mangels und der Produktkennzeichnung. Dies kann die Prüfung erleichtern, ohne gesetzliche Rechte pauschal vom Vorliegen von Fotos abhängig zu machen.
3. Wir klären die weitere Vorgehensweise und stimmen erforderliche Maßnahmen, Rücksendung oder Abholung mit Ihnen ab.

Übliche Antwortzeit für E-Mails: 1–3 Werktage. Diese Angabe verkürzt keine gesetzlichen Prüf-, Nacherfüllungs- oder Rückzahlungsfristen.

4. Nacherfüllung und weitere Ansprüche

Bei Vorliegen eines Mangels können Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen, etwa eine Reparatur oder Ersatzlieferung. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen anschließend oder unmittelbar weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz in Betracht. Welche Lösung zulässig und angemessen ist, hängt vom Einzelfall ab.

Die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung notwendigen Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der gesetzlich Verpflichtete. Sperrige Güter werden unter Berücksichtigung der rechtlichen Vorgaben und praktischen Möglichkeiten abgeholt oder anderweitig befördert.

5. Transportschäden und fehlende Teile

Bitte melden Sie sichtbare Transportschäden möglichst bald, damit der Vorgang leichter dokumentiert werden kann. Das Versäumen einer freiwillig empfohlenen Sofortmeldung lässt gesetzliche Mängelrechte nicht automatisch entfallen. Fehlende Bauteile, Zubehörteile oder Beschädigungen lassen sich mit einer genauen Artikelbezeichnung leichter zuordnen.

6. Verhältnis zum Widerruf

Der gesetzliche 14-tägige Widerruf kann ohne Begründung ausgeübt werden; ein Mangel ist hierfür nicht erforderlich. Umgekehrt entfällt ein Gewährleistungsanspruch nicht allein dadurch, dass die 14-Tage-Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist. Weitere Informationen: Widerrufsbelehrung und Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontakt für Reklamationen

E-Mail: servicecenter@fralden.com
Telefon: (337) 624-1938
Postanschrift: fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten.

Kontaktieren Sie uns

Über fralden

fralden steht für ein Sortiment rund um Wohnen, Einrichtung, Aufbewahrung und Werkstattbedarf. Die Auswahl umfasst Sofas, Vitrinen, Werkbänke, Werkzeugkisten und Werkzeugwagen. Im Mittelpunkt stehen verständliche Produktangaben, nachvollziehbare Bestellbedingungen und ein erreichbarer Kontakt für Fragen vor und nach dem Kauf.

Je nach Produkt können Maße, Materialien, Funktionen, Montagehinweise und Pflegeanforderungen abweichen. Die maßgeblichen Einzelheiten werden jeweils beim Artikel beschrieben. Für Fragen zum passenden Produkt oder zu Zubehör können Sie den Kundenservice kontaktieren.

Unsere Kontaktdaten

Öffnungszeiten

Auf E-Mail-Anfragen antworten wir üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Dies sind die angegebenen Servicezeiten; ein durchgängiger Rund-um-die-Uhr-Telefonsupport wird nicht dargestellt.

Welche Angaben helfen bei einer Anfrage?

• Bestellung oder Versand: Bestellnummer, verwendete E-Mail-Adresse, betroffener Artikel.
• Stornierung: Bestellnummer und der Wunsch, die noch nicht versandte Bestellung zu stornieren.
• Rückgabe oder Widerruf: Erklärung des Anliegens und möglichst die Artikelbezeichnung; ein Widerruf braucht keine Begründung.
• Produktschaden: Beschreibung des Mangels und, soweit möglich, ein Foto.
• Datenschutz: Bitte erklären Sie, welches Recht Sie geltend machen möchten; vertrauliche Zahlungsdaten sollten nicht per E-Mail gesendet werden.

Wichtige Themen direkt finden

Hinweise zu Versand und Lieferzeit, Stornierung, Rückerstattung, Sendungsverfolgung, Produktsicherheit und Datenschutz sind in diesem Informationszentrum verlinkt.

Produktsicherheit und Herstellerinformationen

1. Produktsicherheit im Überblick

Je nach Ware gelten europäische Anforderungen an Sicherheit, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Informationen beim Fernabsatz, insbesondere die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (GPSR) sowie gegebenenfalls produktspezifische Regelungen. Welche Vorgaben Anwendung finden, hängt von Art und Zweckbestimmung der konkreten Ware ab.

2. Hersteller- und Produktkennzeichnung

Zu einer rechtskonformen Online-Produktdarstellung können insbesondere gehören: Name bzw. eingetragene Handelsbezeichnung des Herstellers, postalische und elektronische Kontaktadresse, identifizierende Produktangaben wie Typenbezeichnung oder Abbildung sowie erforderliche Warn- und Sicherheitsinformationen in für den deutschen Markt geeigneter Sprache.

Ist der Hersteller außerhalb der Europäischen Union ansässig, können Angaben zum zuständigen in der EU ansässigen Wirtschaftsakteur bzw. zur verantwortlichen Person erforderlich sein. Diese Angaben sind produktspezifisch; die Geschäftsanschrift von fralden ersetzt nicht automatisch eine rechtlich erforderliche Hersteller- oder EU-Verantwortlichenkennzeichnung.

3. Hinweise für die aufgeführten Warengruppen

Die Tabelle benennt typische Prüfthemen und ersetzt keine konkreten Bedienungsanleitungen oder eine produktspezifische Risikobewertung. Maßgeblich sind die Hinweise und Kennzeichnungen des tatsächlich bestellten Produkts.

4. Sichere Verwendung und Montage

Lesen Sie vor Gebrauch die mitgelieferten Montage- und Sicherheitshinweise. Prüfen Sie Bauteile und Befestigungen vor Belastung. Überschreiten Sie keine angegebenen Traglasten. Halten Sie bei beweglichen Schubladen, Rollen und schweren Bauteilen Kinder von möglichen Quetsch- und Kippstellen fern. Für Vitrinen und große Möbel kann eine fachgerechte Kippsicherung besonders wichtig sein.

5. Sicherheitsmängel und Meldungen

Wenn Sie ein Sicherheitsproblem vermuten, verwenden Sie den betroffenen Artikel bis zur Klärung möglichst nicht weiter und kontaktieren Sie uns mit Artikelbezeichnung, Modellangaben, Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Für mögliche Rückrufe und notwendige Abhilfemaßnahmen gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

6. Kontakt für produktspezifische Informationen

Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsdokumenten, Handhabung oder gesetzlich vorgesehenen Hinweisen richten Sie an servicecenter@fralden.com, telefonisch an (337) 624-1938. Die Angaben müssen für jedes betroffene Produkt nach den jeweils geltenden Vorschriften verfügbar gemacht werden.

Sendungsverfolgung

1. Versandstatus verstehen

Nach Eingang einer Bestellung können sich die Bearbeitung, die Übergabe an den Transportdienst und die eigentliche Beförderung zeitlich unterscheiden. Eine Bestellung durchläuft beispielsweise die Status „eingegangen“, „in Bearbeitung“, „versandt“ und „zugestellt“, sofern das eingesetzte Bestellsystem diese Informationen bereitstellt.

2. Zeitliche Orientierung

Die übliche Bestellbearbeitung beträgt 1–3 Werktage. Die anschließende Versandlaufzeit nach Übergabe an den Transportdienst beträgt für Deutschland in der Regel 4–7 Werktage. Die beiden Angaben beschreiben unterschiedliche Abschnitte und werden hier nicht zu einer pauschalen maximalen Lieferzeit zusammengezogen.

3. So finden Sie Ihre Sendungsinformationen

1. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, auf eine Bestell- oder Versandmitteilung.
2. Wenn eine Sendungsnummer oder ein Tracking-Link bereitgestellt wurde, verwenden Sie diese Information, um den verfügbaren Transportstatus abzurufen.
3. Falls keine Tracking-Information vorliegt oder der Status sich nicht nachvollziehen lässt, schreiben Sie an servicecenter@fralden.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer.

4. Probleme bei der Zustellung

Wenn die Sendung als zugestellt markiert ist, aber nicht aufgefunden werden kann, prüfen Sie bitte zunächst eine eventuell mitgeteilte Abstell- oder Empfangsinformation. Melden Sie den Fall anschließend dem Kundenservice. Bei beschädigter, verlorener oder erheblich verspäteter Ware helfen die verfügbaren Bestell- und Versandnachweise bei der Klärung. Gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung bleiben bestehen.

5. Änderungen nach Versand

Eine Korrektur der Lieferanschrift oder ein Rückruf der Sendung kann nach Versand technisch eingeschränkt sein. Bitte teilen Sie notwendige Änderungen so früh wie möglich mit. Für eine Stornierung vor Versand siehe Bestellung stornieren; für den Widerruf nach Lieferung siehe Widerrufsbelehrung.

6. Versandkontakt

E-Mail: servicecenter@fralden.com
Telefon: (337) 624-1938
Geschäftsadresse: fralden, 130 Carl Dr, Opelousas, LA 70570, Vereinigte Staaten.